企业形象与员工素质、仪容仪表仪态

日期：2013-09-25    浏览：2858

一、公关基本宗旨：内强素质，外塑形象。 二、维护企业形象三要素：理念、行为、视觉。 三、企业形象是由知名度和美誉度构成。 四、黄金法则：你希望别人怎样对待你，你就应该那样地首先去如此对待他。 五、白金法则：别人希望你怎样对待他，那么就请你在合法的前提下努力去满足他。 六、维护企业形象应注意四个问题： 1. 首轮效应（第一印象重要）； 2. 近因效应； 3. 定性效应（品牌意识）； 4. 要有形象意识。 七、提高员工素养的四个问题： 1. 处理好人与人的关系 ； 2. 处理好个人与组织的关系； 3. 处理好个人与社会的关系； 4. 处理好个人与自然界的关系。 八、个人形象六要素： 1. 仪表：头部和首部；无异味，无异物，发屑（先梳头，再穿衣服）不留长发； 2. 表情：人的第二语言；三点要求：自然，泰然自若。表情要友善，友善是一种自信，是一种教养； 3. 举止动作：风度；自然优雅； 4. 服饰：个人的服饰，是个人教养和阅历的最佳写照；选择、搭配到位。适合你的身份、场合的服装，给人和谐，美感； 5. 语言：压低声量；声音低了好听悦耳。甚选内容；礼貌用语； 6. 待人接物：诚信为本；遵法守纪；遵时守约。 九、化妆： 1. 化妆要自然； 2. 化妆要美化，庄重保守。符合常规审美标准； 3. 化妆要避人，不要当众； 4. 化妆要协调。 十、演讲需注意：看对象讲规矩，精心准备，善于临阵不慌，善于与现场互动。